Trainer und Coach

Ausbildung: Hotelkaufmann, Restaurantmeister, staatl. gepr. Betriebswirt, TQM Auditor®
15 Jahre aktiv in der Gastronomie im Bereich Führung / Service / Organisation;
2 Jahre Dozententätigkeit in der Erwachsenenbildung; seit 1996 freiberufliche Berater- und Trainertätigkeit


Ausbildung/Spezialkenntnisse:
Schulung und Training von Mitarbeiterteams
Servicemanagement – Kundenorientierung
Branchenschwerpunkte in den Bereichen Gastronomie, Dienstleistung und Gesundheitswesen

Trainingsschwerpunkte:
• Image- und Persönlichkeitsentwicklung nach DISG & INSIGHT
• FISH - Motivationstraining
• Teamtraining und Teammanagement
• Change- und Krisenmanagement
• Kommunikation & Beschwerdemanagement
• Kundenorientierung und Service