Personalentwicklerin und Trainerin

Kaufmännische und betriebliche Ausbildung im Dienstleistungsbereich. Langjährige Berufspraxis im Frontofficebereich, Qualitätswesen und Betriebsleitung. Seit 1996 Marketing- und Vertriebstrainerin mit Zusatzqualifikationen in den Bereichen Telefonmarketing, Direktmarketing und Reklamationsmanagement.


Ausbildung/Spezialkenntnisse:
Qualifikation als Übungsleiterin in der Gesundheitsprävention
Ausbidung als Kommunikations- und Verhaltenstrainerin.
Branchenschwerpunkte bilden Finanz-, Logistik- und Dienstleistungsunternehmen.

Beratungs- und Trainingsthemen:
• Kundenorientierung
• Vertriebstraining für Außen- und Innendienst
• Gesprächs- und Verhandlungsführung
• Kommunikation
• Teamentwicklung
• Moderationstechniken
• Coaching im Bereich Gesundheitsmanagement